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常见问题解答

连接问题

无法连接到SD-WAN网络

1. 检查网络设备电源和网线连接 2. 确认账户状态正常 3. 重启网关设备 4. 检查防火墙设置 5. 如问题持续,请联系技术支持

连接速度慢

1. 检查本地网络带宽 2. 查看是否有大量并发连接 3. 检查网关设备状态 4. 尝试切换节点 5. 联系我们优化线路

频繁断线

1. 检查本地网络稳定性 2. 更新客户端到最新版本 3. 检查设备散热情况 4. 查看日志排查问题 5. 申请技术人员现场支持

设备配置

如何配置智能网关设备

1. 连接设备电源和网线 2. 设备会自动获取配置 3. 等待指示灯变为绿色 4. 连接成功,即插即用 5. 如需高级配置,请参考用户手册

如何添加新的分支机构

1. 登录管理控制台 2. 进入'站点管理'页面 3. 点击'添加站点' 4. 填写站点信息 5. 部署网关设备即可

如何进行带宽管理

1. 登录管理平台 2. 选择'QoS管理' 3. 设置应用优先级 4. 配置带宽限制 5. 保存并应用设置

客户端使用

如何安装客户端

1. 访问下载页面获取对应版本 2. Windows/Mac:双击安装包 3. iOS/Android:应用商店搜索'Yargel' 4. 安装完成后输入账号密码 5. 选择服务器节点连接

客户端无法登录

1. 检查用户名密码是否正确 2. 确认账户未过期 3. 检查网络连接 4. 清除客户端缓存 5. 重新安装客户端

如何切换服务器节点

1. 断开当前连接 2. 点击服务器列表 3. 选择目标节点 4. 点击连接按钮 5. 等待连接成功

支持计划

基础支持

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适合小型企业

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适合中型企业

  • 7×24电话支持
  • 优先处理工单
  • 专属技术顾问
  • 4小时响应SLA
  • 无限远程协助
  • 季度巡检服务
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企业支持

定制

适合大型企业

  • 专属支持团队
  • 1小时响应SLA
  • 现场技术支持
  • 定制化培训
  • 架构咨询服务
  • 专线支持通道
  • 月度运维报告
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快速入门指南

1

注册账户

联系销售团队开通企业账户,获取登录凭证

2

部署设备

1-2天内完成网关设备部署,即插即用

3

开始使用

连接网络,享受稳定高速的SD-WAN服务

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